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CONDICIONES DE VENTA
De forma general los pedidos se entregaran a través de mensajería, normalmente en un plazo de 3 o 4 dias (no se incluyen fiestas, sábados o domingos) Dependiendo de la hora del pedido y la posición geográfica del cliente, a menudo el tiempo de entrega es menor, pero no nos comprometemos a que sea así en todos los casos. La compra de productos cosméticos de diferentes marcas puede llevar un retraso en la entrega de entre 1 y 2 días.
Nota importante: La compra de productos de diferentes marcas puede traer consigo la recepción de los mismos en diferentes envíos, esto no influye en el precio del transporte si lo hubiese que será en cualquier caso el establecido en nuestras tarifas de transporte.
Los pedidos realizados entre el 15 de Julio y el 15 de Agosto serán procesados y enviados los Viernes de cada semana.
A TENER EN CUENTA
Parte de nuestros productos son únicos y hechos a mano por lo que en ocasiones pueden existir pequeñas modificaciones de tamaño, forma y color en relación a las imágenes mostradas.
PRECIO DE LOS PRODUCTOS
Los precios de todos los productos expuestos en nuestra web incluyen el IVA.
En cuanto al Impuesto sobre el Valor Añadido IVA, se aplicará como tipo impositivo el 21% para el general de los productos, exceptuando los productos alimentarios que tienen un IVA del 10%. Este impuesto es de aplicación en toda la Unión Europea. Dicho impuesto no será de aplicación a los residentes en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, en estos casos los gastos aduaneros y los impuestos de importación no están incluidos en el precio de los productos ni envíos, y deberán ser pagados en destino por el comprador del producto.
De igual forma las compras efectuadas desde Latino América, Estados Unidos y Canadá, están exentas del impuesto del IVA, pudiendo ser cargados con impuestos aduaneros e impuestos de importación que deberán ser pagados en destino por el comprador.
Eartesano no se hace responsable de las devoluciones, perdidas o falta de entrega de los productos debido un error causado por el cliente en el registro o al impago de los aranceles aduaneros y/o impuestos locales.
ACERCA DE LOS PRODUCTOS COSMÉTICOS
Garantizamos que todos los productos adquiridos que puedan contener fecha de caducidad y/o de consumo preferente son suministrados con los márgenes adecuados y suficientes para su consumo seguro. Si por causa excepcional algún producto estuviese cerca de su fecha de caducidad y/o de su consumo preferente se informaría al consumidor en la ficha del producto en un lugar claro y visible para que el consumidor pueda decidir si asume o no la compra de dicho producto.
Marca Kaeso: BEZALIA SHOP S.L. C/ Ripollés, 30 Local, 17487 Castellò d'Empuries, Gerona.
Marca Ozono D´or: OZONO EUROPA 2050, S.L.U. Pol. Ind. El Peral Avda. Juan de la Cierva, 34. 11630-Arcos de la Frontera (Cádiz - España)
PRODUCTOS EN OFERTA Y PROMOCIONES
Todos los productos marcados como oferta y salvo que se indique lo contrario tienen un plazo de duración indefinido
ENTREGA DE PRODUCTOS
En Eartesano hacemos lo posible para que su pedido llegue en perfectas condiciones a su domicilio, no obstante si su pedido llega defectuoso o en mal estado indíquenoslo a la menor brevedad posible para el reemplazo inmediato del producto sin coste alguno, si no se pudiese reemplazar, tendrá la opción de adquirir uno de similares características o la devolución de su dinero integro, (precio y gastos de envío si los hubiese).
No obstante si el envío está claramente dañado en el momento del reparto, hágalo constar en el albarán de entrega al repartidor, de esta manera podremos reclamarlo como corresponde.
*Si el producto fuese un regalo y así fuese informado en las observaciones del pedido dispondrá de 2 meses desde la entrega del producto para acogerse al reembolso por defecto o mal estado, pasado ese tiempo no garantizamos la devolución de los importes.
Eartesano ofrece la garantía establecida por ley para los productos fabricados por nuestros proveedores y fabricantes, para las que ofrece una garantía de dos (3) años informando a eartesano.com en el plazo de dos meses desde que se tenga conocimiento de los posibles fallos.
Eartesano añade en su pedido la factura (en papel) de los productos adquiridos en nuestra web en la que se detallan los precios tanto con IVA como sin IVA así como los cargos referidos al transporte si existiesen y/o los descuentos y promociones de los que se hubiese beneficiado. De cualquier forma si desea tener la factura en formato digital puede solicitarla mediante correo electroníco a pedidos@eartesano.com.
CANCELACIONES
Si usted desea cancelar su pedido, llámenos a los teléfonos 91 685 16 31 o 655 34 98 28 en un plazo inferior a 5 horas. Los clientes que soliciten una cancelación después de que el pedido ha sido enviado estarán sujetos al pago de los gastos derivados del transporte en su totalidad y le serán deducidos del importe ya pagado, si el pedido no hubiese sido enviado será cancelado y no llevara coste alguno. Los importes pagados serán devueltos en un plazo máximo de 15 días a contar desde la fecha de pedido.
DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO
Eartesano ofrece la garantía establecida por ley para los productos fabricados por nuestros proveedores y fabricantes, para las que ofrece una garantía de tres (3) años informando a eartesano.com en el plazo de dos meses desde la entrega del producto.
.-Si el producto llegó defectuoso o por error de eartesano no es el que pidió
-En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
-El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
-El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
.-Si el producto no es de su agrado
Dispone de un plazo de devolución de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato si se tratase de la prestación de servicios, siempre que esté en buen estado, no haya sido manipulado y conserve su embalaje (salvo la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo) (**) y etiquetas originales. Los gastos de devolución del producto corren a cargo del cliente (*), y solo le serán reembolsados después de verificar su estado. El reintegro de o los artículos se efectuará en el medio de pago que haya utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la devolución.
(*) No atenderemos ninguna devolución a portes debidos.
(**) Se procurará devolver los productos con su embalaje original ya que el bien adquirido podría sufrir una depreciación (caja de envío y precintos del propio producto si los tuviese, salvo la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo) para que el producto llegue a nosotros en perfecto estado y sin daños.
.-Cambio del producto
Si el producto no fuese de su agrado, bien por talla, color, u otros aspectos, y desea cambiarlo puede hacerlo dentro de los 14 días siguientes desde la recepción del pedido, siempre que esté en buen estado, y conserve su embalaje original (**), todos los gastos de transporte serán por cuenta del cliente.
(**) Se procurará devolver los productos con su embalaje original ya que el bien adquirido podría sufrir una depreciación (caja de envío y precintos del propio producto si los tuviese, salvo la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo) para que el producto llegue a nosotros en perfecto estado y sin daños.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si desea hacer constar por escrito una devolución le ofrecemos un formulario de desistimiento de los productos adquiridos descargándolo AQUÍ. Dicho formulario una vez cumplimentado ha de enviárnoslo mediante correo postal o electrónico (clientes@eartesano.com)
Si desea más información contáctenos a través de clientes@eartesano.com o en los teléfonos de contacto 91 685 16 31 ( en horario de 8:00 14:00) o 655 34 98 28.
IMPORTANTE
Eartesano no devolverá el importe o realizará ningún cambio mientras no se verifique el perfecto estado del producto y accesorios que pueda tener.
Las devoluciones se harán a la siguiente dirección:
Eartesano Manuel Jurado Moreno
Ntra. Sra. de Gracia 6, 3ºA 28044 Madrid
